GARANTIA

A Drones Brasil trabalha apenas com produtos e peças originais e oferece garantia para defeitos de fábrica de 06 meses para drones e 03 meses para baterias. Ou seja, caso seu equipamento apresente qualquer problema relacionado a defeitos de fabricação, as partes/peças identificadas como defeituosas serão substituídas por nossa equipe de manutenção sem o custo da peça e da mão de obra.

Além disso, para todos os clientes, a Drones Brasil oferece a primeira revisão grátis em até 06 meses após a compra de seu equipamento.

Como funciona o processo de garantia?

Fácil e descomplicado. Para acionar sua garantia basta enviar seu equipamento para a Drones Brasil e nossa equipe especializada de manutenção irá fazer a análise dos defeitos apresentados.

Os drones são equipados com recursos de auto análise e armazenam um histórico de todos os parâmetros de voo (LOGs) como localização, nível de rotação de motores, estado de cada um dos componentes e das baterias, etc. O resultado sai em até 03 dias úteis e, estando de acordo com a política de garantia da Drones Brasil, os reparos são liberados e realizados. Apenas em casos muito específicos, a análise pode demandar o envio do equipamento para o fabricante, caso em que o prazo de resposta pode ser maior. O custo de frete da operação fica a cargo do cliente.

Para manter sua garantia válida, alguns cuidados devem ser tomados:

  • Veja e siga as orientações de Voo Seguro. O voo, em determinados ambientes ou condições, pode gerar mau funcionamento do equipamento e nossas orientações devem ser seguidas para manter a validade da garantia;
  • Sempre voe com o cartão Micro SD inserido e com espaço de armazenamento. As informações de voo (LOGs) devem ser sempre armazenadas para possibilitar a análise. Não remova ou altere as pastas de LOGs. Pastas corrompidas anulam a validade da garantia;
  • Sempre verifique o estado dos componentes externos antes de voar. As hélices devem ser substituídas logo nos primeiros sinais de desgaste e a vida útil da bateria deve ser observada, assim como características externas como estufamento. Armazene sua bateria corretamente. A garantia da Drones Brasil não cobre quedas ou danos originados por mau uso;
  • Não substitua ou modifique partes originais da aeronave. Utilize sempre hélices e protetores, baterias, carregadores de bateria, rádio controle e outros acessórios originais e de acordo com as recomendações do fabricante. Armazene e transporte o equipamento com segurança, preferencialmente em embalagem com espuma recortada específica para o modelo;
  • Utilize apenas dispositivos móveis recomendados e mantenha o aplicativo sempre atualizado. Mantenha também o firmware da aeronave e do rádio sempre atualizados de acordo com a liberação de atualização da Drones Brasil.

IMPORTANTE: Recomendamos a verificação junto a Drones Brasil sobre cada nova versão de atualização de firmware liberada pelo fabricante para que o cliente sempre possa ser orientado pelo processo.